Algemene voorwaarden

Dit zijn de algemene voorwaarden (hierna: "Algemene Voorwaarden") van schoonheidssalon WELLINES® met maatschappelijke zetel te Vogelzangstraat 3, 1790 Teralfene en ingeschreven in de K.B.O. onder nummer BE 1029 381 816 (hierna "WELLINES®").

Artikel 1 — Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, aanbieding en transactie tussen WELLINES® en de Klant, tenzij er door de partijen op een uitdrukkelijke en schriftelijke manier is afgeweken van deze algemene voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de Klant.

Artikel 2 — Verplichtingen van het schoonheidssalon

• Het schoonheidssalon staat ervoor in dat de behandelingen die worden uitgevoerd voldoen aan de eisen van goed en zorgvuldig vakmanschap. Hierbij wordt gebruikgemaakt van degelijke materialen en producten.
• Het schoonheidssalon zal de Klant op de hoogte stellen van de aard en de omvang van de behandeling, de te verwachten resultaten en eventuele risico’s van de behandeling.
• Het schoonheidssalon zal de Klant zoveel als redelijkerwijze mogelijk is informeren over de financiële gevolgen van de wijziging of aanvulling van de behandeling.
• Het schoonheidssalon zal aan de Klant vragen om de juiste informatie te verstrekken die nodig is om de behandeling naar behoren uit te kunnen voeren.
• Het schoonheidssalon voert geen behandelingen uit die buiten haar beroepscompetenties vallen.
• Het schoonheidssalon is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de Klant heeft medegedeeld tijdens de behandeling. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, de schoonheidsspecialiste verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Artikel 3 — Verplichtingen van de klant

• De Klant dient alle gegevens aan het schoonheidssalon te verstrekken, die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het goed uitvoeren van de behandeling.
• De Klant dient vooraf aan het sluiten van de overeenkomst het schoonheidssalon op de hoogte te brengen van eventuele specifieke wensen.

Artikel 4 — Offertes

• Een offerte is indicatief en vrijblijvend. WELLINES® is gerechtigd elke offerte te wijzigen en aan te passen. Offertes krijgen pas rechtsgeldigheid als overeenkomst indien zij binnen 14 kalenderdagen worden aanvaard door de Klant.
• De offerte bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden WELLINES® niet.
• Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
• Afbeeldingen bij producten zijn een zo getrouw mogelijke weergave. WELLINES® kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
• Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van de offerte zijn verbonden.

Artikel 5 — Prijzen

• Gedurende de vermelde geldigheidsduur van de overeenkomst worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
• WELLINES® kan producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt, met variabele prijzen aanbieden. Dit wordt in de offerte vermeld.
• Prijsverhogingen zijn steeds toegestaan bij aanpassing van wettelijke regelingen of bepalingen.
• De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw.
• Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen daarvan wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

Artikel 6 — Betaling

• WELLINES® vermeldt de prijzen van alle behandelingen en producten zichtbaar op haar website en in het schoonheidssalon.
• De vermelde prijzen zijn inclusief btw.
• De Klant dient onmiddellijk na de behandeling de betaling contant te voldoen. Onder contante betaling valt ook het bijschrijven van het verschuldigde bedrag via een erkende vorm van elektronisch betalen.
• De Klant kan indien gewenst een factuur laten opmaken door WELLINES® via Odoo, met een verplichte betalingstermijn van 5 kalenderdagen volgend op de datum van de behandeling of het product.
• WELLINES® onthoudt zich van contante terugbetalingen van behandelingen. De Klant heeft recht op een kosteloze herstelling zoals beschreven in art. 8.3.

Artikel 7 — Annuleringsvoorwaarden

• De Klant dient bij verhindering de afspraak zo spoedig mogelijk te annuleren, maar in ieder geval 24 uur voorafgaand aan de afspraak.
• Wanneer de Klant de afspraak niet 24 uur voor de afspraak annuleert, mag het schoonheidssalon het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling in rekening brengen.
• Wanneer de Klant meer dan 15 minuten te laat komt, mag het schoonheidssalon de afspraak annuleren en toch het volledige bedrag in rekening brengen.
• In geval van overmacht conform art. 5.226 Burgerlijk Wetboek zijn partijen niet gehouden door artikel 7.1, 7.2 en 7.3.

Artikel 8 — Klachtenafhandeling

• Heeft de Klant een klacht over de behandeling of een product, dan dient deze zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontdekking, schriftelijk per e-mail en via de telefoon gemeld te worden bij het schoonheidssalon.
• Het schoonheidssalon zal de klacht binnen 5 werkdagen beantwoorden.
• Is een klacht gegrond bevonden door WELLINES®, dan zal WELLINES®, indien gewenst door de Klant, de behandeling opnieuw doch kosteloos uitvoeren, conform de overeengekomen opdracht.

Artikel 9 — Beschadiging & diefstal

• Wanneer de Klant meubilair, apparatuur of producten in het schoonheidssalon van WELLINES® beschadigt, dan heeft WELLINES® het recht om een schadevergoeding van de Klant te eisen.
• Van diefstal wordt door WELLINES® in alle omstandigheden onmiddellijk aangifte gedaan bij de politie.

Artikel 10 — Vertrouwelijkheid en privacy

WELLINES® is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens en verwerkt deze conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst WELLINES® naar haar Privacy- & Cookiebeleid.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

WELLINES® is niet aansprakelijk behoudens in geval van opzet of zware fout. Bovendien is WELLINES® niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen). De aansprakelijkheid van WELLINES® is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de voor die opdracht bedongen prijs (excl. btw).

Artikel 12 — Recht

Op elke overeenkomst tussen WELLINES® en de Klant is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze Algemene Voorwaarden is telkens de Nederlandse tekst bepalend. De van toepassing zijnde versie is steeds de meest recente, hetzij de laatste op de website van WELLINES® gepubliceerde versie. Bevoegde rechtbank is uitsluitend de rechtbank van het gerechtelijk arrondissement waar de maatschappelijke zetel van WELLINES® is gelegen.